在网购过程中，有时难免会遇到一些令人困扰的情况，比如卖家迟迟不发货或出售假冒伪劣商品。这些问题不仅影响购物体验，还可能带来经济损失。那么，当遇到这样的情况时，我们应该如何通过淘宝平台进行有效投诉呢？以下是一些具体的步骤和建议。

一、确认订单状态

首先，检查你的订单详情，确认卖家是否真的存在不发货或销售假货的行为。有时候可能是物流问题导致延迟，或者商品本身与描述略有差异。如果是这种情况，可以先尝试联系卖家沟通解决问题。

二、联系卖家协商

打开淘宝APP，进入“我的淘宝”，找到对应的订单，点击“联系卖家”按钮。通过旺旺或留言的方式，向卖家说明问题并提出合理诉求。注意保持语气礼貌，这样更容易得到对方的积极回应。

三、申请退款/退货

如果卖家迟迟没有回复或拒绝处理问题，可以选择申请退款或退货。在订单页面中选择“申请售后”，然后根据提示填写相关信息。如果是未发货订单，可以直接申请仅退款；如果是已发货但有问题的商品，则需要申请退货退款。

四、发起投诉

如果上述方法无效，可以进一步发起投诉。进入“我的淘宝”中的“客户服务”板块，点击“投诉管理”，选择相应的投诉类型（如“卖家未按约定时间发货”或“收到假货”）。按照指引填写投诉理由，并上传相关证据（如聊天记录截图、商品照片等）。

五、联系淘宝客服

如果投诉后仍未解决问题，可以通过淘宝客服寻求帮助。拨打淘宝官方热线（9510211），或者在“客户服务”页面提交咨询请求。详细描述问题经过，并提供必要凭证，以便工作人员尽快核实处理。

六、保留证据

在整个过程中，务必妥善保存所有相关证据，包括订单信息、聊天记录、商品图片等。这些资料将在后续维权过程中发挥重要作用。

总之，在面对卖家不发货或销售假货的问题时，消费者应冷静应对，充分利用淘宝平台提供的各种工具和资源维护自身权益。同时也要注意理性消费，避免因一时冲动而造成不必要的麻烦。希望每位用户都能享受到愉快、安全的网购体验！