【客户满意度调查表(模板】为了更好地了解客户对产品或服务的满意程度，企业通常会通过客户满意度调查来收集反馈。一份结构清晰、内容全面的客户满意度调查表不仅能帮助公司掌握客户需求，还能为后续改进提供数据支持。以下是一份简洁实用的客户满意度调查表模板，结合与表格形式，便于实际应用。
一、调查目的
本调查旨在了解客户对公司产品或服务的整体满意度，评估客户体验，并为未来的服务优化提供参考依据。通过收集客户的反馈意见，公司可以更精准地识别问题、提升服务质量，增强客户忠诚度。
二、调查内容概述
该调查表主要包括以下几个部分：
1. 基本信息：如客户姓名、联系方式、购买时间等。
2. 产品/服务评价：对产品质量、服务态度、交付效率等方面的评分。
3. 满意度评分：采用1-5分制，表示客户对整体服务的满意程度。
4. 开放性问题：用于收集客户的具体建议或投诉内容。
三、客户满意度调查表（模板）
| 项目 | 内容 |
| 调查名称 | 客户满意度调查表（模板） |
| 调查对象 | 公司客户 |
| 调查方式 | 纸质问卷 / 在线填写 |
| 调查目的 | 收集客户反馈，提升服务质量 |
| 调查周期 | 每季度一次 / 根据需要调整 |
| 负责部门 | 客户服务部 / 市场部 |
四、调查表正文（示例）
1. 基本信息
- 姓名：____________________
- 联系电话：________________
- 邮箱地址：________________
- 购买时间：________________
- 产品/服务名称：__________
2. 产品/服务质量评价（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
| 项目 | 评分（1-5） | 说明 |
| 产品质量 | _______ | |
| 服务态度 | _______ | |
| 交付速度 | _______ | |
| 售后服务 | _______ | |
| 整体满意度 | _______ |
3. 开放性问题
- 您对我们的产品或服务有哪些改进建议？
___________________________________________________________
- 您是否有其他想表达的内容？
___________________________________________________________
五、总结
客户满意度调查是企业持续改进的重要工具。通过设计合理的调查表，企业可以系统性地收集客户反馈，从而在服务质量、产品改进和客户关系管理方面做出更有针对性的决策。本模板可根据不同行业或业务需求进行调整，确保调查结果的真实性和实用性。定期开展客户满意度调查，有助于建立长期稳定的客户关系，推动企业持续发展。
