网络用不了通常由路由器故障、宽带欠费、设备信号干扰、网线松动或运营商区域故障导致。请先检查路由器指示灯是否正常（电源灯亮、WAN口灯闪烁），再确认宽带账户余额充足，然后尝试重启光猫和路由器，并检查手机或电脑的WiFi开关与飞行模式状态。如果以上步骤无效，可拨打运营商客服热线查询片区维护公告。
【常见问题】
问题1：为什么网络用不了但手机能连上WiFi？
回答1：这种情况可能是光猫或路由器未正常拨号，导致WiFi虽有信号但无数据传输，请检查光猫的“光信号”或“LOS”灯是否红灯闪烁，若闪烁则联系运营商。
问题2：突然网络用不了，重启路由器也没用怎么办？
回答2：请尝试拔掉光猫和路由器电源等待5分钟后重新插上，若仍无法上网，可能是运营商区域故障，建议拨打客服电话确认，或查看手机运营商APP的故障公告。
问题3：为什么家里所有设备网络用不了，但邻居家正常？
回答3：这通常说明问题出在您的宽带线路或设备上。先检查网线接口是否松动，再用电脑直连光猫测试能否上网，若不能则联系运营商报修。
